A incerteza é o novo normal, especialmente no Turismo. As antigas e novas restrições do lado da oferta e as novas necessidades e comportamentos do lado da procura exigem uma abordagem transformadora ao turismo.

Os esforços de marketing turístico são muitas vezes realizados de forma independente por vários intervenientes no turismo, embora os esforços colaborativos tenham sido reconhecidos como uma fonte de vantagem competitiva no turismo. Isto é ainda mais relevante num mundo digital e orientado para a sustentabilidade, onde as pequenas e médias empresas (PMEs) do turismo enfrentam uma mudança de paradigma. Mais do que focar na recuperação, as PME no turismo devem repensar o seu papel numa nova ordem económica.

O projeto SHIFT (Sustainability- Oriented, Highly Interactive, and Innovation-based Framework for Tourism Marketing) visa desenvolver uma estrutura, com uma abordagem interdisciplinar, para um novo paradigma de marketing digital de turismo colaborativo. O quadro abordará a forma como os agentes do turismo podem fazer a transição para esse novo paradigma, identificando as condições prévias, os agentes, as motivações, os processos e os resultados esperados necessários.

Acreditamos que este e-book, com resultados da Tarefa 2 do Projeto, será valioso e útil para todos os envolvidos no Turismo.